Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para que tu devolución sea elegible, tu Water Elf Kit debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original. Todos los componentes incluidos deben estar intactos y sin abrir. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con instrucciones sobre cómo y adónde enviar tu paquete. No aceptaremos artículos que nos envíes sin haber solicitado antes una devolución.

Siempre puedes contactarnos por cualquier duda sobre devoluciones en support@trypaintandbloom.com

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como los productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Comunícate con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo en particular.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte por el artículo nuevo.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que arriba, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en support@trypaintandbloom.com

Ten en cuenta que las devoluciones están sujetas a un cargo de reposición del 20% y que el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, ya que el peso del producto hace que el envío sea costoso.

Contáctanos:
Correo electrónico: support@trypaintandbloom.com
Formulario de contacto: Escríbenos
Nombre de la empresa: ALTRON TRADE LLC
Dirección: 30 N Gould St # 40862, Sheridan, Wyoming, EE. UU.
Servicio al cliente: lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m.